Centro de Ayuda

Ve a medseekpr.com/proveedores/registro, completa tu información y sigue los pasos de verificación. Si ya tienes un perfil en el directorio, puedes reclamarlo directamente desde la página.

Tu información inicial proviene de la base de datos federal NPPES. Puedes actualizarla directamente desde tu portal en cualquier momento. Si necesitas ayuda, escríbenos a info@medseekpr.com.

Inicia sesión → Ve a Mi Perfil → Edita la sección correspondiente → Guarda los cambios. Los cambios se reflejan en tiempo real.

Sí. Puedes añadir múltiples especialidades y servicios desde Mi Perfil → Especialidades.

Una vez guardado los cambios, tu perfil se actualiza en tiempo real en el directorio.

Ve a Mi Perfil → haz clic en el avatar → sube tu foto. Recomendamos una foto profesional con fondo neutro para generar mayor confianza en los pacientes.

El Sistema de Puntos mide qué tan completo está tu perfil en una escala de 100 puntos. Un perfil más completo = mayor visibilidad en el directorio. Ve a Analíticas → Completitud de Perfil para ver qué secciones puedes completar.

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Existen dos razones principales:

1. Tu especialidad no está registrada en NPPES. MedSeek utiliza la base de datos federal NPPES para verificar proveedores. Si tu especialidad no aparece o está incorrecta en NPPES, tu perfil puede no mostrarse en las búsquedas. Escríbenos a info@medseekpr.com o por WhatsApp al 787-333-1711 y te ayudamos a resolverlo.

2. Tu perfil está oculto. Ve a Configuración → verifica que el toggle de Ocultar Perfil del Directorio esté desactivado. Si está activo, tu perfil no será visible para los pacientes en el directorio.

Ve a Configuración → Citas en Línea → Escoge tu localidad → Define tus días y horarios → Activa el toggle. Asegúrate de tener al menos un servicio y una localidad configurados previamente. Beta · Profesional · Práctica

Sí. Ve a Configuración → Citas en Línea → desactiva el toggle de tu localidad. Puedes reactivarlo cuando quieras.

Ve a Mi Agenda → haz clic en el bloque de tiempo → selecciona Bloquear Tiempo. También puedes configurar un bloque de almuerzo fijo desde el Asistente de Disponibilidad.

Sí. Ve a Configuración → Citas en Línea → activa el Modo de Aprobación Manual. Recibirás un email con opciones para Aprobar o Rechazar cada solicitud antes de que el paciente reciba confirmación.

Ve a Mi Agenda → selecciona la cita → elige Cancelar o Reprogramar. El paciente recibe una notificación automática por email.

Sí. MedSeek envía recordatorios automáticos por email a los pacientes antes de su cita. Se envia un recordatorio 24 horas y 72 horas antes de su cita.

Sí. Desde Mi Agenda puedes registrar citas manualmente para pacientes de walk-in o llamadas telefónicas.

Desde Mi Agenda puedes marcar la cita como No Show. Esta información se refleja en tus Analíticas para que puedas identificar patrones.

Sí. Puedes añadir hasta 4 localidades. Todas aparecen visibles en tu perfil público para que los pacientes vean todas tus ubicaciones.

Ve a Localidades → Añadir Localidad → Selecciona Oficina Virtual como tipo de localidad. La dirección física es opcional para este tipo.

Cada localidad tiene su propio de horario. Ve a Localidades → selecciona la localidad que deseas actualizar.

Verifica que las coordenadas estén configuradas correctamente. Ve a Localidades → edita tu localidad → usa el selector de coordenadas de Google Maps para fijar tu ubicación exacta.

Muestra vistas de perfil, citas completadas, tasa de conversión, tasa de no-show, fuente de citas, servicios más solicitados, retención de pacientes y tu posición competitiva en el directorio. Puedes filtrar por 7 días, 30 días, 90 días o 1 año.

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Ve a Analíticas → el KPI de Vistas de Perfil muestra el total del período seleccionado con comparación al período anterior. Beta · Profesional · Práctica

Es el porcentaje de pacientes que vieron tu perfil y agendaron una cita. Una tasa alta indica que tu perfil es atractivo y convincente para los pacientes. Beta · Profesional · Práctica

Ve a Analíticas → Reporte para Facturación → selecciona el rango de fechas y plan médico → haz clic en Exportar CSV. Beta · Profesional · Práctica

El Ranking muestra tu posición en el directorio comparado con proveedores de tu especialidad en tu área. Para mejorar — completa tu perfil, activa las citas en línea y mantén tu información actualizada. Beta · Profesional · Práctica

Ve a Configuración → Privacidad → Acceso al Calendario → Añadir Delegado → ingresa el email de tu asistente. Recibirán una invitación por email. Beta · Profesional · Práctica

Los delegados pueden ver y manejar tu agenda de citas. No tienen acceso a información sensible del paciente ni a configuraciones del perfil.

Sí. Ve a Configuración → Privacidad → Acceso al Calendario → elimina el delegado. El acceso se revoca inmediatamente.

MedSeek ofrece un plan Básico gratuito. Los planes Profesional ($19.99/mes) y Práctica ($49.99/mes) incluyen herramientas avanzadas de agendamiento, analíticas y gestión de práctica. Para usuarios Beta, estos planes están disponibles gratis hasta el 31 de diciembre de 2026 con Founder Pricing desde enero 2027. Para más información AQUÍ

El plan Básico incluye tu perfil verificado en el directorio, actualizaciones de información en tiempo real, código QR personal, y visibilidad para tus pacientes actuales y nuevos pacientes que te buscan en línea. Ser parte de MedSeek es contribuir a fortalecer la infraestructura de salud de Puerto Rico — para tu práctica y para toda la isla.

Los usuarios Beta tienen acceso gratuito al plan Profesional o Práctica hasta el 31 de diciembre de 2026, posición preferencial en el algoritmo del directorio, y Founder Pricing — 50% de descuento por 3 años desde enero 2027.

Puedes suscribirte a un plan de pago en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. Los usuarios Beta tienen acceso gratuito al plan Profesional o Práctica hasta el 31 de diciembre de 2026, con Founder Pricing de 50% de descuento por 3 años consecutivos a partir de enero 2027.