Términos y Condiciones

Proveedores

1. Introducción

Bienvenido a MedSeek. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestra plataforma de directorio médico y programación de citas, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones, servicios y herramientas (colectivamente referidos como "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros Servicios.

2. Definiciones

"MedSeek", "nosotros", "nuestro"se refiere a Akure Solutions Corp, una corporación de Puerto Rico, propietaria y operadora de la plataforma de directorio médico y programación de citas conocida como MedSeek (medseekpr.com)
"Usted", "su", "usuario"se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios.
"Proveedor de servicios de salud"se refiere a médicos, especialistas, clínicas y otros profesionales de la salud registrados en nuestra plataforma.
"Paciente", "visitantesse refiere a los usuarios que buscan información sobre proveedores médicos o programan citas a través de nuestros Servicios.
"Contenido"se refiere a toda la información, datos, textos, perfiles de médicos, horarios, especialidades, y otros materiales disponibles a través de nuestros Servicios.

3. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar nuestros Servicios solo para propósitos legales y de manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute de nuestros Servicios por parte de terceros.

3.1 Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

Web Scraping: La extracción automatizada de datos de nuestro directorio médico mediante robots, arañas, scripts u otros medios automáticos está estrictamente prohibida sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Análisis de Datos: El uso de nuestros datos de proveedores médicos para análisis competitivos, minería de datos o fines de inteligencia de mercado sin autorización explícita.
Análisis de la Competencia: El uso de nuestros Servicios para recopilar información con el propósito de desarrollar, mejorar o proporcionar directorios médicos o servicios de programación de citas competitivos.
Ingeniería Inversa: Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de nuestros Servicios.
Uso Malicioso: Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
Acceso No Autorizado: Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios, servidores o bases de datos.
Información Falsa: Proporcionar información falsa o engañosa sobre proveedores de servicios médicos o pacientes.
Suplantación de Identidad: Hacerse pasar por un proveedor de servicios médicos o por otro usuario.

4. Cuentas de Usuario

4.1 Cuentas de Proveedores de Servicios de Salud

Si se registra como proveedor de servicios de salud, usted garantiza que:

Posee todas las licencias y certificaciones necesarias para ejercer en su especialidad.
La información proporcionada sobre su práctica, especialidades, horarios y ubicaciones es precisa y actual.
Mantendrá actualizada su información de perfil y disponibilidad de citas.
Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la práctica médica y la confidencialidad del paciente.

5. Programación de Citas

5.1 Para Proveedores de Servicios de Salud

Usted es responsable de mantener actualizada su disponibilidad de citas en tiempo real en la plataforma.
Debe respetar las citas programadas a través de MedSeek. En caso de necesitar cambios o cancelaciones:

Actualizar inmediatamente la cita en la plataforma
Comunicarse directamente con el paciente para notificar el cambio
Obtener confirmación del paciente sobre el cambio

MedSeek NO es responsable por:

Cambios de agenda no actualizados en la plataforma
Falta de comunicación directa con pacientes sobre cambios
Disputas entre proveedor y paciente respecto a citas
Citas perdidas debido a información desactualizada del proveedor

El incumplimiento reiterado de estas obligaciones puede resultar en suspensión de la cuenta.
Al utilizar el servicio de programación, usted acepta que MedSeek enviará notificaciones obligatorias por correo electrónico a sus pacientes. Estas notificaciones son procesadas mediante Amazon Web Services (AWS) bajo el Business Associate Agreement (BAA) vigente.
Usted y sus delegados son responsables de verificar que el correo electrónico del paciente en la plataforma sea correcto. MedSeek no asume responsabilidad por notificaciones no entregadas por información de contacto incorrecta proporcionada por el proveedor o delegado.

5.2 Período Beta — Sistema de Programación

El sistema de programación de citas se encuentra en fase beta. Durante este período el sistema puede presentar errores o comportamientos inesperados. MedSeek no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la entrega de todas las notificaciones. Usted y sus pacientes deben verificar de forma independiente los detalles de cada cita. Reporte problemas a beta@medseekpr.com.

6. Pagos y Facturación

6.1 Métodos de Pago Aceptados

MedSeek acepta los siguientes métodos de pago para suscripciones premium:

Tarjetas de Crédito/Débito (vía Stripe)

Visa, Mastercard, American Express, Discover
Procesamiento seguro por Stripe, Inc.
Cargos recurrentes automáticos mensuales

6.2 Planes de Suscripción

MedSeek ofrece los siguientes planes de suscripción mensual para proveedores:

Plan Básico: Gratis

Perfil básico de proveedor
Información de contacto y ubicación
Verificación de credenciales
Sin acceso a calendario de citas
Sin delegados de calendario
Sin analíticas

b. Plan Profesional: $19.99/mes

Todas las funcionalidades del Plan Básico
Sistema de programación de citas en línea
Panel de analíticas básicas
Un (1) delegado de calendario
Perfil destacado en resultados de búsqueda

Plan Práctica: $49.99/mes

Todas las funcionalidades del Plan Profesional
Hasta tres (3) ubicaciones de oficina
Tres (3) delegados de calendario
Panel de analíticas avanzadas
Soporte prioritario
Gestión multi-proveedor para prácticas médicas

Todos los planes incluyen acceso al directorio público de MedSeek y herramientas básicas de gestión de perfil. Las funcionalidades de programación de citas y acceso delegado estarán disponibles para usuarios del Programa Beta antes del lanzamiento público general.

6.3 Plan Básico Gratuito

El Plan Básico de MedSeek es permanentemente gratuito y no requiere información de pago para su activación o mantenimiento.

Características del Plan Gratuito:

Sin costo: No se requiere tarjeta de crédito ni método de pago
Sin expiración: La cuenta permanece activa indefinidamente mientras se cumplan estos Términos y Condiciones
Sin degradación automática: Los proveedores pueden mantener el Plan Básico sin obligación de actualizar Limitaciones del Plan Básico:

No incluye sistema de citas en línea
No incluye acceso a analíticas
No incluye delegados de calendario
Perfil no aparece destacado en resultados de búsqueda

Cambio a Planes de Pago: Los proveedores con Plan Básico pueden actualizar a Plan Profesional o Plan Práctica en cualquier momento sin penalización. El upgrade toma efecto inmediatamente después del primer pago exitoso.

Terminación de Cuenta Gratuita: MedSeek se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas del Plan Básico que:

Violen estos Términos y Condiciones
Publiquen información falsa o fraudulenta
Permanezcan inactivas por más de 24 meses sin actualización de perfil

Reciban múltiples quejas verificadas de pacientes

6.4 Promoción Precio Fundador

Los primeros cien (100) proveedores que participen en el Programa Beta de MedSeek y cumplan con los requisitos establecidos recibirán acceso gratuito a todas las funcionalidades de la plataforma hasta el 31 de diciembre de 2026, seguido de una tarifa promocional permanente de $9.99/mes (50% de descuento del precio regular de $19.99/mes) que comenzará el 1 de enero de 2027.

TÉRMINOS DE LA PROMOCIÓN:

Plan Asignado Durante Beta:
- Los proveedores beta serán asignados al Plan Profesional de forma predeterminada.
- Los proveedores que deseen acceder al Plan Práctica durante el período beta sin costo adicional deben solicitarlo a beta@medseekpr.com. El mismo descuento Precio Fundador aplica.
Elegibilidad:

Disponible únicamente para proveedores invitados al Programa Beta
Requiere firma de Acuerdo de Confidencialidad del Programa Beta
Participación activa durante período beta
Espacios limitados a primeros 100 proveedores

Período de Servicio:

Acceso gratuito: 28 de marzo - 31 de diciembre de 2026
Precio Fundador $9.99/mes: 1 de enero de 2027 - 31 de diciembre de 2029 (3 años)
Método de pago requerido antes del 15 de diciembre de 2026

Requisitos para Mantener el Descuento:

Cuenta activa y en buen estado
Pagos mensuales continuos sin interrupción
Cumplimiento con Términos y Condiciones y Acuerdo de Participación Beta

Pérdida del descuento:

El Precio Fundador se pierde permanentemente si el proveedor:

Cancela su suscripción
No proporciona método de pago antes del 15 de diciembre de 2026
Tiene pagos atrasados por más de 30 días
Viola estos Términos o el Acuerdo de Participación Beta
Cambia voluntariamente al Plan Básico gratuito

Renovación posterior:

A partir del 1 de enero de 2030, la suscripción se renovará automáticamente al precio regular del Plan Profesional ($19.99/mes o el precio vigente en ese momento). El proveedor será notificado 60 días antes del cambio de precio.

Cambio de plan:

Downgrade al Plan Básico: Pérdida permanente del Precio Fundador
Upgrade al Plan Práctica: Mantiene 50% de descuento ($24.99/mes en lugar de $49.99/mes)

Beneficios Adicionales:

Algoritmo preferencial en búsquedas de pacientes
Acceso anticipado a nuevas funcionalidades

No transferible:

Este descuento es personal e intransferible

Detalles del Programa Beta:

Los términos completos del Programa Beta, incluyendo obligaciones de confidencialidad y requisitos de participación, están establecidos en el Acuerdo de Participación Beta y Confidencialidad que debe firmarse por separado.

Información y Espacios Disponibles:

Para consultas sobre el Programa Beta o para verificar disponibilidad de espacios: info@medseekpr.com o 787-333-1711

6.5 Seguridad de Pagos

MedSeek NO almacena números de tarjetas de crédito
Todo procesamiento de pagos cumple con PCI DSS
Conexiones encriptadas (HTTPS/TLS)
Información de pago manejada por procesadores certificados (Stripe)

6.6 Facturación Recurrente

Suscripciones mensuales se cobran automáticamente cada mes en la fecha de registro hasta que canceles. Suscripciones anuales se cobran una vez por año.

6.7 Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu dashboard en Configuraciones > Suscripción > Cancelar.

Cancelación efectiva: Al final del período pagado
Sin reembolsos pro-rateados para cancelaciones voluntarias
Reembolsos por cargos erróneos: Solicitar dentro de 30 días a info@medseekpr.com

6.8 Impuesto sobre Ventas (IVU)

Los servicios de suscripción de MedSeek están dirigidos exclusivamente a proveedores de salud y entidades comerciales (B2B). Conforme a la Ley 40-2020 del Código de Rentas Internas de Puerto Rico, estas transacciones están exentas de IVU mientras el volumen de ventas anual de Akure Solutions Corp no exceda $300,000. Una vez superado dicho umbral, aplicará una tasa especial de IVU de 4%. Akure Solutions Corp se reserva el derecho de ajustar esta política conforme a cambios en la legislación tributaria.

6.9 Pagos Fallidos

Si un cargo falla (tarjeta vencida, fondos insuficientes):

Día 1: Reintento automático
Día 3: Reintento automático + email notificación
Día 7: Suspensión de servicio + email
Día 14: Cancelación de cuenta

Actualiza tu método de pago en Configuraciones para evitar interrupción de servicio.

7. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

7.1 Cancelación por el Proveedor Cuentas de Pago (Profesional/Práctica):

Los proveedores pueden cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde sus configuraciones. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad de período.

Al cancelar una cuenta de pago, el proveedor puede:

Degradar automáticamente al Plan Básico (gratuito) para mantener su presencia en el directorio

Si el proveedor elige degradar al Plan Básico:

Perderá acceso final del período de facturación actual a funcionalidades premium
Su perfil permanecerá visible en el directorio
No se requiere acción adicional ni método de pago
Perderá permanentemente cualquier Precio Fundador aplicado

Cuentas Gratuitas (Plan Básico): Los proveedores con Plan Básico pueden ocultar su perfil en cualquier momento. Al ocultar su perfil el proveedor no aparecerá en la búsqueda de directorio.

7.2 Suspensión o Terminación por MedSeek

MedSeek se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta (gratuita o de pago) por:

Violación de estos Términos y Condiciones
Violación de Términos de Uso
Actividad fraudulenta o tergiversación de credenciales
Conducta que ponga en riesgo a pacientes o usuarios
Falta de pago en cuentas de suscripción (después de 30 días)
Inactividad prolongada (24+ meses en cuentas gratuitas únicamente)

En caso de terminación por violación:

Cuentas de pago no son elegibles para reembolso
El acceso se revoca inmediatamente
MedSeek puede retener datos según obligaciones legales

7.3 Reactivación de Cuentas

Cuentas canceladas voluntariamente:

Pueden reactivarse dentro de 90 días sin pérdida de datos
Después de 90 días, los datos pueden ser eliminados permanentemente

Cuentas suspendidas por MedSeek:

Requieren revisión y aprobación para reactivación
No se garantiza la reactivación
Proveedores con Precio Fundador pierden el descuento al reactivar

8. Contenido del Directorio Médico

8.1 Precisión de la Información

MedSeek se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los proveedores de servicios médicos, pero no puede garantizar la exactitud, integridad o actualidad de toda la información en el directorio. Los usuarios deben verificar la información crítica directamente con los proveedores de servicios médicos.

8.2 Opiniones y Calificaciones

Si nuestros Servicios incluyen opiniones o calificaciones de proveedores de servicios médicos:

Nos reservamos el derecho de eliminar opiniones que sean abusivas, difamatorias, falsas o que violen nuestras políticas.
Los proveedores de servicios médicos no pueden crear opiniones falsas o manipular su calificación.
Las opiniones reflejan experiencias subjetivas y no deben considerarse como asesoramiento médico.

9. Responsabilidad por Acciones de Delegados de Calendario

Para proveedores que utilicen la funcionalidad de acceso delegado de calendario:

El proveedor titular de la cuenta es el único responsable por todas las acciones realizadas por sus delegados (personal administrativo).
MedSeek actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica y NO es responsable por

Errores de programación de citas por delegados
Cancelaciones indebidas realizadas por personal
Acceso no autorizado debido a compartir credenciales de delegados
Conflictos de calendario causados por múltiples usuarios
Violación de confidencialidad por parte de delegados

El proveedor debe:

Capacitar adecuadamente a sus delegados en el uso de la plataforma
Supervisar las acciones de sus delegados
Revocar acceso inmediatamente cuando un delegado deje su empleo
Implementar medidas de seguridad internas para proteger credenciales

MedSeek proporciona herramientas de auditoría (registro de actividad) para que el proveedor pueda revisar las acciones de sus delegados, pero no monitorea ni supervisa proactivamente estas acciones.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Nuestros Derechos

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, diseño, base de datos de proveedores médicos, sistema de programación de citas, funcionalidad y otros aspectos de nuestros Servicios están protegidos por leyes de propiedad intelectual y son propiedad de MedSeek o de nuestros licenciantes.

10.2 Uso Limitado

Se le concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios para su uso personal o profesional en el caso de proveedores de servicios médicos. Esto no incluye el derecho a:

Extraer sistemáticamente el contenido de nuestro directorio médico.
Crear un directorio médico competitivo utilizando nuestra información.
Redistribuir o vender acceso a nuestra base de datos o sistema de programación.

11. Información Médica y Limitación de Responsabilidad

11.1 No Constituye Asesoramiento Médico

La información proporcionada en MedSeek, incluidas las descripciones de especialidades, condiciones tratadas y procedimientos, es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento médico. Siempre busque el consejo de un profesional médico calificado para cualquier pregunta relacionada con una condición médica.

11.2 Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, MedSeek no será responsable por:

Errores u omisiones en la información del proveedor de servicios médicos.
La calidad de la atención médica proporcionada por cualquier proveedor listado en nuestra plataforma.
Disputas entre pacientes y proveedores de servicios médicos.
Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos resultantes del uso de nuestros Servicios.

11.3 Servicios NO Proporcionados

MedSeek NO es una entidad de servicios médicos. Específicamente, MedSeek NO:

Almacena expedientes médicos completos o historiales clínicos
Procesa reclamaciones de seguros o facturación médica
Receta, autoriza o dispensa medicamentos
Provee servicios de telemedicina o consultas médicas virtuales
Actúa como entidad cubierta bajo HIPAA
Reemplaza la relación médico-paciente tradicional

MedSeek es únicamente una plataforma de directorio y programación de citas para facilitar la conexión entre pacientes y proveedores.

12. Privacidad y Datos Médicos

MedSeek no almacena expedientes médicos completos ni información médica detallada de pacientes. Nuestra plataforma está diseñada para facilitar la conexión entre pacientes y proveedores de servicios médicos, no para reemplazar los sistemas de registros médicos.

13. SERVICIOS EMPRESARIALES (B2B)

13.1 Alcance

MedSeek ofrece servicios de licenciamiento de datos agregados y validados de proveedores a organizaciones de salud, aseguradoras, planes médicos y otras entidades del sector salud (en adelante, "Clientes Empresariales").

Estos servicios estarán disponibles a partir de Fase 3 y están sujetos a acuerdos comerciales específicos negociados caso por caso.

13.2 Protección de Privacidad Todo licenciamiento de datos cumple con:

Nuestra Política de Privacidad (Sección 5.3)
Leyes de protección de datos aplicables en Puerto Rico
Estándares de anonimización y agregación de datos
dProhibición de compartir información de salud protegida (PHI) sin consentimiento explícito

13.3 Consentimiento de Proveedores

Al crear un perfil en MedSeek, los proveedores aceptan que su información profesional (credenciales, especialidades, ubicación, disponibilidad) puede ser incluida en conjuntos de datos agregados licenciados a Clientes Empresariales para propósitos de:

Verificación de directorios médicos - Análisis de redes de proveedores
Reportes de adecuación de redes (network adequacy)
Planificación de servicios de salud

13.4 Contacto Empresarial

Organizaciones interesadas en servicios de licenciamiento de datos pueden contactar a: enterprise@medseekpr.com

13.5 Modelo de Licenciamiento

Los servicios empresariales operan bajo un modelo de suscripción anual o mensual personalizado según las necesidades de cada cliente.

Los precios se establecen caso por caso y dependen de:

Volumen de datos accedidos
Frecuencia de actualizaciones
Nivel de soporte técnico requerido
Integraciones API personalizadas
Requisitos de cumplimiento específicos del cliente
Alcance geográfico y demográfico de cobertura

Los términos exactos, precios y alcance se negocian caso por caso mediante contratos B2B separados. Para consultas empresariales, contacte a: enterprise@medseekpr.com

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Puerto Rico y leyes Federales, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitudes o inquietudes sobre estos Términos, puede contactarnos:

Operado por AKURE SOLUTIONS CORP

Producto MEDSEEK

Contáctanos: info@medseekpr.com | 787-333-1711

PO Box 1454, Vega Alta PR 00692

Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2026